Google谷歌能否实现他提出来的“环境计算(Ambient Computing)”愿景

谷歌设备与服务高级副总裁里克·奥斯特洛(Rick Osterloh)在2019年Google所做的19个主题演讲中最令人惊讶的启示: 如果您浏览Google的所有产品,从搜索到地图,从Gmail到照片,我们的使命是为您带来一个更有用的Google。创建可帮助您增加知识,成功,健康和幸福的工具。现在,

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谷歌设备与服务高级副总裁里克·奥斯特洛(Rick Osterloh)在2019年Google所做的19个主题演讲中最令人惊讶的启示:

如果您浏览Google的所有产品,从搜索到地图,从Gmail到照片,我们的使命是为您带来一个更有用的Google。创建可帮助您增加知识,成功,健康和幸福的工具。现在,当我们将这一使命应用于硬件和服务时,就意味着要创建诸如……像素电话,可穿戴设备,笔记本电脑和家用Nest设备之类的产品。每个人都经过精心设计和负责任地设计,旨在每天帮助您,而又不影响您的生活。

你明白了吗?显然,谷歌有一个新的使命-为您带来更有用的谷歌。组织世界信息就这么多!

需要明确的是,我夸大了肯定是错误陈述的内容。5个月前,在5月Google I / O主题演讲开始时,首席执行官Sundar Pichai重申了公司长期以来的使命宣言,同时还介绍了Osterloh使用的“有用”措辞:

这一切都始于我们的使命,即组织世界各地的信息并使之普及和有用。今天,我们的使命一如既往地有意义,但是我们处理它的方式在不断发展。我们从一家可以帮助您找到答案的公司转变为一家可以帮助您完成工作的公司。今天早上,我们将向您介绍许多建立在用户信任和隐私基础上的产品……我们希望我们的产品在您的工作,家庭和生活中为您更加努力。他们都有一个共同的目标:提供帮助,因此我们可以在您的日常工作中为您提供大小帮助。

因此,“乐于助人”是公司的目标,而不是其使命宣言。也许是个很好的区别,但我对错误的陈述表示感谢:回到Pichai的评论是,我第一次看时是如何理解一个相当无聊且自满的事件。

Google的公告

Google宣布了以下命令:

• 该公司的视频游戏流媒体服务Stadia将于11月19日推出

• 该公司的AirPods竞争对手Pixel Buds将于“ 2020年春季”上市;甚至没有可供媒体试用的模型

• Pixelbook Go,该公司的第三款Chromebook,将于10月28日开始发货

• Nest设备的云记录服务Nest Aware的新定价;Google不会为每台设备收取固定费用,而是向每个家庭收取固定费用。新计划将在“ 2020年初”启动

• Nest Wifi,它的Google Wifi网状路由器与Google Home扬声器的混搭,将于11月4日开始发货

• 新的Nest Mini(可替代Google Home Mini)将于10月22日开始发货

• 具有雷达芯片,新相机和增强的Google Assistant功能的Pixel 4智能手机;它将在10月24日开始发货

该列表的第一件事是,有相当多的通知将在相当长的一段时间内不会发布。第二件事是,大多数产品并不是根据自己的优点宣布的,而是经过长时间的谷歌产品开发过程而公布的。就像我说的那样,无聊和满足。

不过,Pichai对公司新目标的明确表述有助于理解我认为该公司正在朝着什么方向发展:“乐于助人” Google需要无处不在,这意味着公司需要得到信任。因此,宣布各种产品(无论是否准备好发布)涵盖了您可能需要Google协助的许多地方,这是在解释Google真正如何真正实现用户最大利益的背景下进行的。

Google的愿景

Osterloh将这种愿景描述为“环境计算”。从主题演讲:

在移动时代,智能手机改变了世界。在任何地方都拥有功能强大的计算机非常有用。但是,在您需要计算的任何地方,它总是有用的,它甚至会更加有用。现在您听到我与Baratunde谈论这个想法,即有用的计算可以在您身边-环境计算。您的设备可与服务和AI一起使用,因此帮助随处可见,而且瞬息万变。不需要时,该技术就会淡出背景。因此,设备不是系统的中心。这就是我们对环境计算的愿景。

坦白地说,这是一个令人信服的多维度愿景:

• 首先,对于未来的愿景实际上似乎比我们生活中的智能手机现实更大。增强现实或可穿戴设备等替代产品感觉更小。

• 其次,它是一种愿景,不会与智能手机竞争,而是会发挥作用。智能手机在很多方面都非常有用,以至于任何直接竞争的技术都必须覆盖无数的用例才能取代它。然而,环境计算只是将智能手机视为实现其承诺的几种方法之一。

• 第三,这是Google独特追求的愿景。该公司是一家服务公司,无论其使用何种手段(例如设备),都被激励为最大数量的客户提供服务,并且在提供包含和积累有关人们生活的基本信息的服务方面已经领先。

请注意,我在两周前写过 Google的排名要比Facebook或Amazon好得多。后两家公司因缺乏智能手机而受到阻碍,在消费者领域的滩头堡(分别是Oculus和Alexa)在Facebook方面的专业化和在亚马逊方面的地理位置受到限制。当您关闭耳机或离开家时,环境计算将消失,这并不是真正的环境。Osterloh指出了这一点:

Google助手在这里起着至关重要的作用。它可以将所有内容组合在一起,并为您提供熟悉,自然的方式来获得所需的帮助。我们的用户告诉我们,他们发现Google助手非常智能,用户友好和可靠,这对于环境技术至关重要。互动需要自然而直观。这是一个示例:如果您想听音乐,无论您是在厨房里,开车还是与朋友一起逛街,体验都应该相同。无论您在做什么,都应该只说出歌曲的名称和音乐就可以播放,而不必拔出电话并点击屏幕或按钮。

只有拥有智能手机平台的公司才能在任何地方提供相同的体验。也就是说,只有Google和Apple,而后者似乎在家庭中几乎没有尝试过。

Google的整合

这也解释了为什么Google尽管是服务公司,但仍在硬件上进行投资。克莱顿·克里斯滕森(Clayton Christensen)在《创新者的解决方案》中解释了在新市场中取胜所需要采取的措施:

当存在性能差距时(当产品功能和可靠性仍不足以满足特定市场的客户需求时),公司必须通过制造最好的产品来进行竞争。在这样做的竞赛中,围绕专有的,相互依赖的体系结构构建产品的公司与那些产品模块为模块化的竞争对手相比,享有重要的竞争优势,因为模块化固有的标准化使工程师拥有了过多的设计自由度,并且他们不能无法优化性能。

为了弥合每一代新产品的性能差距,竞争力迫使工程师以越来越有效的方式将其系统各部分装配在一起,以便从可用技术中获得最大的性能。当公司必须通过生产最好的产品来竞争时,他们不能简单地组装标准化的组件,因为从工程的角度来看,接口的标准化(意味着更少的设计自由度)将迫使他们退避前沿领域。技术上可行。当产品不够好时,退而求其次就意味着您将落在后面。

在环境计算的情况下,“集成”不是指单个设备及其关联的软件。相反,重要的集成是生活中各个部分(家庭,工作,娱乐以及中间任何地方)存在的所有各种设备之间以及将它们链接在一起的服务之间的集成。因此,所有Google的各种硬件产品:毫无疑问,明年某个时候,最佳的环境计算解决方案将是您家中的Nest设备,口袋中的Google Pixel,耳朵中的Pixel Buds以及工作中的Pixelbook。

Google谷歌能否实现他提出来的“环境计算(Ambient Computing)”愿景插图

不过,我认为这不是Google的长期目标,也不应该。虽然该公司有时会陷入优先考虑和区分Android及其服务的陷阱,但Google的基本服务性质意味着其环境计算产品将利用任何希望参与的OEM甚至苹果。不过,就目前而言,这项技术还不够好,这就是Google自己做很多工作的原因。

Google的挑战

尽管Google在实现这一愿景方面的定位非常有优势,但由于结构本身以及Google自身内部的原因,尚不能确定该公司能否获胜。

首先,客户最有可能不仅对环境计算的概念感兴趣,而且还拥有大量必要的资金来购买使用iPhone使其成为现实所需的所有各种小工具。苹果是智能手机中的高端集成播放器,而与克里斯滕森相反,后者在整个市场中占有很大份额。同时,谷歌是智能手机中的模块化播放器,这意味着它拥有最实惠的智能手机产品,并且迄今为止是最大的市场份额。该公司面临的挑战是其模块化客户群不太可能在Google出售的集成解决方案上花费。

其次,尽管Siri可能永远无法达到Google Assistant的可靠性和可用性- 苹果公司面临着自身的内部挑战 -苹果公司通过增加设备数量来继续增加iPhone的转换成本。AirPods确实比Pixel Buds更好,因为它们实际上已经存在并且已经存在了三年,并且Apple Watch继续强劲增长。这两款设备(尤其是一起使用时)还可以为您提供智能手机以外的环境计算功能(是的,HomePod仍在混乱中)。

第三,正如我上面提到的,Google昨天花了很多时间来建立以用户为中心的方法,这是有充分理由的:其核心广告业务正受到攻击,将用户及其数据视为商品。这就提出了一个问题,即客户是否愿意让Google参与其生活的更多方面,这一点苹果已经并且将继续定期提出(正如我在I / O之后写的那样,Google 通过吹捧它来反击。从拥有大量数据中受益)。

第四,谷歌存在商业模式问题。是的,根据之前的观点,持续存在于人们的生活中会为目标更加精确的广告带来更多数据,但是在环境计算中通常没有广告的地方。Google助手只能给出一个答案,如果Google希望保持信任,最好是最好的答案,而不是付费的答案。

第五,在某种程度上,前面提到的问题无关紧要,仅仅是因为Search and Display和YouTube赚了这么多钱,这就是Google在执行方面缺乏专业性的程度。昨天宣布的产品中的很大一部分直到下个月或明年才准备就绪,因为它们是Google损益表中的四舍五入误差,这并不重要。这看起来似乎是一种奢侈,但实际上,成功或死亡是公司可以拥有的最大优势之一,尤其是在尝试进入新市场时。

Google的文化

Google绝对可以处理的一件事是他们的消息传递:我发现昨天的演示文稿非常无聊,而只是在谷歌第二次观看时试图传达的内容。

不过,这并不一定会令人惊讶。Google成立之初就是通过做得更好,让大众自己解决这个问题而取得成功。它也完全起作用:Google搜索比市场上的任何其他产品都要好,并且由于可以在Internet上访问,因此任何地方的任何人都可以以零边际成本的基础立即访问它。

然而,当公司不得不实际出售某些东西时,它仍在挣扎。谷歌云平台(Google Cloud Platform)是亚马逊和微软(可以出售,尤其是向现有客户出售)的第三名。该公司目前正试图通过争夺自己的方 式来招揽竞争,从甲骨文(Oracle)和一大批销售人员中聘请了一位副总裁,但这些努力将违背该公司的看法,即仅仅制造更好的东西就足够了。

鉴于消费者和企业市场之间的差异,环境计算面临的挑战将有所不同,但同样重要:要取得成功,尤其是通过集成产品,谷歌必须在渠道的各个方面都做得更好,从最初的意识到教育到转换为渠道,以支持分销。但是,没有太多证据表明公司在上述任何一个领域都取得了进步,而且鉴于公司核心业务的实力仍然很强,因此两者的动力都不足。

愿景就是这样:它们很容易提出,很难表达,甚至更难构建。但是,真正需要奉献才是销售。

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