企业引入RPA的5个有效指南

当下,企业可以在多个方面使用RPA替代一些重复和繁琐的日常工作流程,包括财务管理、税务管理、数据科技、金融及会计、人力资源和供应链的管理等,所以,当下企业正掀起一场引入RPA的风潮。         根据Ga

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当下,企业可以在多个方面使用RPA替代一些重复和繁琐的日常工作流程,包括财务管理、税务管理、数据科技、金融及会计、人力资源和供应链的管理等,所以,当下企业正掀起一场引入RPA的风潮。

 

   

 

根据Gartner公司的预测,到2020年,自动化和人工智能将使企业共享服务中心的员工需求减少65%,届时,有些企业会错误地将重点放在减少劳动力上,而不是改善业务成果上。

 

那么,企业怎样正确又高效的引入RPA技术,将RPA最大限度的用于改善业务流程上,而不是将重点错误地放在减少劳动力上,希望这篇结合了Gartner分析观点的指南能给您带来一些有效的建议。

 

   

 

 

企业正确引入RPA的5个有效指南

 

1

-THE FIRST-

引入前应增加对RPA的深入学习和了解,排除风险

 

当企业选择RPA软件并开始一个项目前,邀请有经验的业务老师参与非常重要。RPA流程演示需要对业务流程和操作流程有深入的了解。

 

我们首先要做的应该善于倾听、深入学习RPA的适应性和功能性,了解RPA工具实际可以做什么?有哪些功能和限制?以及解决这个问题的途径,这些问题我们在开始引入RPA之前就应该了解清楚。

 

企业选择RPA流程,应提前考虑以下关键要素:

 

 

1、您是否需要外部帮助?您是否有足够的成本来保证雇佣咨询服务支持?

 

在部署RPA之前,您需要谨慎考虑是否需要外部指导?是否保证有足够的成本来雇佣咨询服务公司做技术支持?这些因素都需要提前考虑进去。

 

2、您将如何处理公司政治?

 

不要忽视公司内部政治,因为它存在于所有企业中。RPA项目可能会在地位、信仰、控制和资源方面引发一些障碍。事先确定企业中的政治障碍,并制定规划怎样避免绕过这些障碍,特别是当整个自动化计划可能导致人员角色的变化时。

 

 

2

-THE FIRST-

追求长期创收的同时也应考虑如何迅速应对短期结果

 

RPA的好处经常体现在可以在相对较短的时间内部署软件并加快流程,从而比以前更快地生成所需的结果。此外,虽然通过减少员工人数来降低成本被认为是一种好处;但是,员工通常被转移到其他的工作岗位,因此成本降低并不总是如提前预期计划中那样的好。

 

那么,在短期内如何在不缩减员工的情况下追求RPA工具价值最大化?

 

以下为影响RPA创收的短期潜在结果供参考:

 

*工具的生产时间和部署时间从几个月到一年不等。

 

*确保选定(和部署)的RPA解决方案能够适用于最关键的业务场景

 

*由于错误更少、服务更快和更多在线活动,客户满意度提高。

 

*成本降低可以通过测量总的过程成本来实现,例如:通过减少重新键入错误来降低组织成本、改进分析洞察力或重新部署人员来实现。

 

 

3

-THE FIRST-

全面部署RPA实施团队人员架构

 

让专业的人做专业的事情,缺乏充分培训或技能不熟练的自动化专家可能会使RPA实施项目失败,并减少企业实现最大收益的机会。

 

专业的RPA实施团队必须具备自动化流程和开发自动化程序所需的技能。除了专业的技能外,邀请有经验的业务老师参与非常重要。

 

人员架构:业务流程老师,IT安全和基础架构专家,实施方解决方案架构师、实施人员。实施团队的全面部署将有助于确定相关个人的责任,并实现充分的沟通。

 

 

4

-THE FIRST-

创建一个IT和业务RPA联合团队

 

在大多数组织中,业务领导者负责完成过程,但可能对RPA技术相关知识不是那么了解,

 

因此,RPA的工作需要是联合的,使用一个业务流程成熟度模型,以最佳方式在您的行业中完成一个流程。随着人工智能和数字业务的出现,这种最佳流程执行将负责平衡IT和业务步骤。

 

 

5

-THE FIRST-

缓解员工的焦虑

 

变革的挑战、对失业的担心以及媒体的报道都会带来潜在的阻力,甚至会破坏自动化计划,所以部署RPA之前应该把缓解员工的焦虑作为一大因素考虑进去!

有一半的公司认为RPA已经或将在未来取代许多工作,甚至更多的公司认识到员工对工作替代的担忧。为了减轻员工的恐惧,公司正在采取一些关键措施:公开使用RPA的计划,与雇员密切合作,理解并减轻他们的担忧,并强调在日常重复性工作上节省时间的积极意义。

 

以上即为笔者结合Gartner的最新研究报告总结出的几条关于企业引入RPA的6个有效指南,当下在全世界范围内已经逐渐掀起一场RPA狂热,在全球范围内,已经有越来越多的企业清楚认识到,机器人流程自动化(RPA)在降本增效和生产力提升方面的能力与价值。面对RPA市场如此强劲的增长势头,各企业如何更好地应对RPA浪潮的到来?更精准的利用好RPA工具?希望本文能给大家带来一些帮助。


文章来源:艺赛旗软件公众号(i-search2011)

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/p3ri50cm9B_FVUNjS2hVAg

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