Z世代的数字需求:工作场所技术的最终挑战?

Z世代绝大多数都是以图像和视频为主导的,他们宁愿书面信息应该以简短的消息甚至是稀疏的要点出现。技术变革的速度也已成为生活中不可或缺的事实,对即时设备满意的需求可能导致品牌忠诚度下降,对大公司甚至有时整个行业都变得相对冷漠

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随着Z代人以对技术的不同期望进入工作队伍,雇主应如何最好地满足他们的需求?罗技的产品开发提出了新的发展方向

在过去的十年中,千禧一代涌入了劳动力队伍,这挑战了有关各种组织如何最好地引入,激励和装备其新员工的普遍观念。这不仅仅是工具和培训的问题-很快就清楚了这种现象的影响范围更大。这是一个新兴世代(又称Y世代),他们对世界的看法有所不同。他们在技术革命的突飞猛进发展中成长,他们凭直觉采用了新的技术习惯,并将其与实验性的社会态度,新的期望和不同的生活愿望相匹配。值得注意的是,千禧一代(出生于1980年至1994年之间)也是Z一代即将到来的下一次青年人口革命的先驱。

Z世代与千禧一代的不同之处在于,该队列的成员(出生于1995年至2012年之间)从未知道没有互联网和社交媒体的世界。技术从个人健康跟踪和在线游戏到社交媒体,盒子流,对全球政治的监测和应对气候变化的能力,为生活的各个方面提供信息。对于他们来说,灵活的工作越来越成为现实,而不是愿望。他们并不为数字技术所能提供的东西所震撼。当表现不佳时,他们只是急躁。

无容忍的失败

他们的平均注意力跨度据估计在8到10秒之间。对于Z世代来说,通勤越来越像一个历史概念。他们认为,技术应该在他们可能想要使用的星球上的任何地方快速无缝地交付一切。他们没有时间在任何设备上进行缓慢的缓冲,无法使用的wi-fi,不完整的电话信号或非直观的接口。

圣地亚哥州立大学心理学教授让·特温格(Jean Twenge)在她的书《  iGen》中指出,“学生平均每19秒切换一次任务。在不到一分钟的时间内,超过75%的学生计算机窗口被打开。Z Z世代比前几代人具有更高的期望,对失败或不便的容忍度也较低。研究表明,当出现问题时,数字本地人会认为是技术问题而不是技术问题。他们期望获得即时且无所不在的技术。他们以过滤数字媒体的丰富经验而能够切穿虚假新闻而感到自豪。他们是全球性的联系者,通常比在“真实”三维世界中认识的朋友更亲近虚拟朋友圈子。

他们希望能够在任何位置(无论是传统工作场所还​​是在家中)工作,始终使用跨平台友好的技术,使工作成为一项安全但可自由流动的活动,涵盖家用设备,工作场所计算机,电话,平板电脑和会议室视频会议技术。终生接触个人视频电话计划已使曾经稀少的国际公司视频会议概念民主化,使其成为另一种可访问的工作资产。

不同的心态

Z世代绝大多数都是以图像和视频为主导的,他们宁愿书面信息应该以简短的消息甚至是稀疏的要点出现。技术变革的速度也已成为生活中不可或缺的事实,对即时设备满意的需求可能导致品牌忠诚度下降,对大公司甚至有时整个行业都变得相对冷漠。

优质的技术带来了品牌忠诚度。罗技的新MX Master 3s和MX钥匙提供了卓越的灵活性和定制性

博主深入了解了Z世代的思维方式。Blogger瑞安·詹金斯(Ryan Jenkins)在按队列定义的Z代行情列表中包括以下内容:“我注意到的婚礼趋势是没有摄影师……只是有朋友拍下所有照片。”-18岁的女性(1)这种趋势成立对于任何过于执着于传统研发模式甚至是自己过去的声誉的技术公司而言,这都是非常重要的教训。此外,在规划未来时,路线图很少。试图定义一个典型的家用计算机设置(甚至是一个典型的工作场所设置)是没有意义的。对于Z世代来说,重点并不是要具有符合某些供应商定义的期望的固定房屋设置,而是要维护随时可用的设备,服务和平台的可变杂物,以最佳地响应当前需求。

“面向未来意味着要识别趋势并能够迅速做出反应……”

这种趋势已经出现在预成型的青少年Gen Zers中。当时13岁的纽约人Ruby Karp(现为作家兼喜剧演员)在2013年发表的《舆论》引述中说:“我10岁那年,我的年龄还不足以拥有Facebook。但是一个叫做Instagram的神奇事物才刚刚出现……我们的父母不知道有年龄限制。很快,我所有的朋友都收到了Instagram。现在,当我们够大可以拿到Facebook的时候,我们就不要了。到我们可以拥有Facebook的时候,我们已经迷上了Instagram。”

因此,忠诚度发生了变化。对于技术提供商而言,面向未来的趋势将意味着迅速识别趋势并能够对其做出快速响应。对于某些组织而言,这比其他组织更自然。尽管像Microsoft和Apple这样的主要全球性公司显然都需要跟上新客户和未来客户的喜好,但它们的规模和无所不包的性质意味着,由于他们仍然有义务,他们无法就其操作系统立即做出反应。在满足年轻用户愿望的同时满足既定用户的需求。

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